1990년대 인터넷이 성장하기 전 한 텔레비전 진행자는 다음과 같이 질문했습니다.
"인터넷이 무엇인지 설명할 수 있나요?"
- TODAY's Studio 1A 25주년 기념 투데이 쇼
(‘What is internet?’ Katie Couric, Bryant Gumbel are puzzled via Today.com, June 20, 2019 [video 0:45]
세계가 암호화폐에 주목하기 시작하면서 케이티 쿠릭(Katie Couric)의 질문은 다시 회자되고 있습니다. 단지 '비트코인(Bitcoin)'이라는 단어를 '인터넷'과 바꿔서 말입니다.
많은 사람들이 비트코인, 블록체인, 크립토 또는 NFT에 관해 이것이 도대체 무엇인지 궁금해하고 있습니다. 암호화폐를 더 큰 시장으로 추정하는 이유 중 하나를 NFT의 인기에서 찾기도 합니다. 실제 블록체인 공간의 다양한 화제에서 비트코인의 지배적인 비중이 줄어들고 있는 것은 대중의 블록체인에 대한 인식이 성숙하고 있다는 신호로 볼 수 있을 것입니다.
인터넷과 블록체인 도입의 가장 큰 차이점은 인간 대 인간의 커뮤니케이션의 글로벌 네트워크 활용을 극대화하는 데 있을 것입니다.
맞춤 사용자 지원
글로벌 시대는 현대 정보화 시대입니다. 인터넷이 등장하기 전 '진정한' 글로벌 사회는 존재하지 않았습니다. 인터넷 세대는 이전과는 비교 불가한 총명함을 갖추고 있습니다. 인터넷, 그리고 그다음으로 이제 블록체인이 글로벌 최전선에서 변혁을 일으키고 있습니다.
존재하는 모든 메인넷 암호화폐 네트워크 중에서 EOS는 혁신의 그 틀을 깨고 있습니다. 암호화폐에 익숙하지 않은 사용자에게 얼마나 황당한 도전이 기다리고 있을지 상상해 보세요. 아마 여러분들 모두 많은 시행착오를 겪으셨을 것입니다. 이러한 관점에서 우리는 블록체인 세계에서 온보딩 및 유저 지원 서비스에 대한 새로운 접근이 필요하다는 것을 아주 확실하게 말할 수 있습니다
이오스 서포트(EOS Support)에 방문하세요. 이오스 서포트의 백엔드에는 삭막한 디지털 세계에서 정감 있는 개인 맞춤 서비스를 제공할 이오스 서포트 에이전트가 기다리고 있습니다.
서비스
마치 마스터 셰프처럼 이오스 서포트는 다양한 유저들의 기호를 맞출 수 있는 많은 재료를 갖춘 채 대기하고 있습니다. 다음은 전문성을 갖춘 에이전트로 구성된 이오스 서포트 라이브(EOS Support Live) 팀에서 제공하는 서비스와 활동에 대한 간략한 요약입니다.
- 새로운 사용자에 대한 정보 제공
- 스캠 주의보
- 지갑 초기 설정
- 전송 관련 문제
- 스테이킹, 수익, 파워업, MSIG 등
- 커뮤니티와의 연결
- Eden on EOS 관련 지원 서비스
- 그 외
일반적으로 이오스 서포트는 이오스 메인넷 사용과 관련된 모든 문제를 도울 수 있습니다. 또한 이 외 블록체인 그 자체에 대한 질문뿐만 아니라 더 큰 생태계 네트워크가 포함될 수 있습니다. 빠른 도움말 가이드를 보시려면 학습 센터를 방문해 보세요. 만약 더 깊은 상담 및 직접적인 도움이 필요한 문제는 대해서는 이오스 서포트의 1:1 채팅을 사용해 이오스 서포트 라이브 에이전트에 문의하세요.
이미 커뮤니티에 제공하고 있는 많은 서비스와 함께 이오스 서포트 커뮤니티에 더 좋은 서비스를 제공하기 위해 팀을 확장하고 있습니다. 뉴스와 이벤트, 디앱(dapp) 목록 및 기타 일대일 서비스를 보다 강력하게 하고, 웹사이트 개발 또한 동시에 이루어지고 있습니다.
이오스 서포트는 단순한 고객센터 그 이상입니다. 이오스 서포트는 커뮤니티 내 커뮤니티입니다. 에이전트 핵심 구성원으로 조직된 팀은 커뮤니티의 일원들과 정기적으로 만나 아이디어를 발전시키고 있습니다.
사다리를 놓아주는 이오스 서포트
종종 개발자는 블록체인으로의 커리어 확장에 있어 큰 장애물들을 마주하게 됩니다. 블록체인의 역사가 너무 짧기 때문에 보편적으로 적용 가능한 사용자 인터페이스가 거의 없기 때문입니다. 현재 지갑 사용에 있어서도 간소화된 앱 UI를 찾아보기 어렵습니다.
새로운 크립토 탐험가(초보 사용자), 특히 전문 프로그래머가 아닌 사용자는 더더욱 큰 어려움을 겪고 있습니다. 이오스 서포트 에이전트는 앞서 말씀드린 개발자와 초보 사용자의 어려움을 해결하는 데 도움을 드리고 있습니다.
쉽게 말해서, 오늘 처음 크립토 지갑을 생성하고 디앱에 연결해 보려는 사람들이 얼마나 큰 어려움을 겪을지 상상이 되십니까? 이오스 서포트가 따스한 마음으로 도와드리고 싶은 분들은 바로 이러한 분들입니다.
컨시어지(Concierge) 서비스
EOS의 컨시어지(동반자)로 알려진 이오스 서포트팀은 커뮤니티에서 커뮤니티를 위해 랜달 로랜드(Randall Roland)로부터 시작되었습니다. 그에게 동기를 부여했던 것은 사용자 경험에 대한 개발자들의 작은 뉘앙스였습니다. 이오스 서포트는 블록체인을 쉽게 학습할 수 있도록 하고 블록체인의 잠재력을 끌어올릴 수 있도록 합니다.
사용자는 아주 다양한 형태와 규모입니다. 오늘 처음으로 이오스 지갑을 만들어보려는 개인과 다양한 앱들을 통합하고 MSIG 서명을 비즈니스에 활용하려는 법인에 제공해야 하는 서비스는 다른 차원입니다. 이오스 서포트는 이러한 모든 스펙트럼을 다룰 수 있습니다.
커뮤니티 활동
이오스 서포트 팀은 지역 커뮤니티 활동을 우선시합니다. 커뮤니티 밋업을 통해 블록체인에 대해 직접 배울 수 있는 기회를 제공하고 있으며,
이오스 서포트 기브어웨이 쇼(Giveaway Show)에서 온라인 퀴즈의 재미 및 이오스에 대한 학습의 잠재력을 높이고 있습니다.
이오스 네트워크 재단(EOS Network Foundation)의 등장 이후 이오스 메인넷은 엄청난 혁신을 보여왔습니다. 이오스만큼 빠르게 신제품을 개발하고 있는 블록체인도 없을 것입니다. 사용자 친화적인 인터페이스를 만들기 위한 노력은 정말 강력합니다. 가장 인기 있는 지갑의 개발사인 그레이매스(Greymass) 또한 사용자 경험에 중점을 두고 있습니다.
이오스 서포트 에이전트는 새로운 사용자를 모든 단계에서 안내할 수 있습니다. 그 스펙트럼은 오늘 지갑을 처음 만들어보는 사용자에서부터 EOS 메인넷 고유의 독특한 경험들, 복잡한 디앱, 커뮤니티에서의 직접적 활동까지 펼쳐져 있습니다.
이오스 서포트는 정말 훌륭한 프로젝트이자 이오스에 꼭 필요한 프로젝트입니다.
출처 및 참고문헌
- EOS Support Website:
- Learning Center
- Today.com - ‘What is internet?’ Katie Couric, Bryant Gumbel are puzzled
작성자: Marco González
편집자: Randall Roland
옮긴이: Sangyong Jeong
이오스 서포트가 2022년 10월 25일 발간한 기사입니다.
이오스 서포트는 이오스 네트워크의 신뢰할 수 있는 안내자이자 커뮤니티 기반 글로벌 고객 지원 서비스 센터입니다.
이오스 서포트 라이브는 모든 유형의 이오스 사용자를 돕기 위한 24시간 연중무휴 1:1 고객 지원 서비스를 9개 언어로 제공하고 있습니다.
이오스 서포트 플러스: 이오스 및 엔텔로프 소프트웨어에 관한 교육자료 및 가이드, 스캠 주의보, 이오스 네트워크 운영 기술 지원, 초보자 학습센터, 경품 이벤트 등 더욱 다양한 서비스를 제공합니다.
이는 지역 커뮤니티를 활성화하고, 이오스 생태계를 더욱 확장합니다. 저희의 공식 웹사이트 및 소셜 계정을 방문하시고 이오스에 관한 최신 소식과 최고의 고객 서비스를 만나보세요!
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